Cos'è il Design Thinking?

Un approccio umano all'innovazione

Alcune idee nascono spontaneamente, altre si scontrano contro mille ostacoli: l’innovazione non è solo questione di genialità, ma di metodo e uno dei metodi più efficaci è il Design Thinking.

 

 

Cenni storici

Anche se solo oggi è diventato un concetto di tendenza nel mondo dell’innovazione, le sue radici risalgono agli anni '60, quando la scuola di design di Stanford e figure come Herbert Simon iniziarono a studiare il pensiero progettuale come un processo strutturato e pragmatico per risolvere problemi complessi. Diverse aziende hanno contribuito a trasformarlo in un approccio pratico applicabile in mille settori diversi, dimostrando che il modo di pensare dei designer poteva essere utile ben oltre la progettazione industriale.

Oggi il Design Thinking viene utilizzato per ripensare prodotti, servizi, esperienze e persino modelli di business. La sua forza sta nel mettere le persone al centro, studiando i loro bisogni, le loro emozioni e i loro comportamenti per creare soluzioni sempre efficaci.

Un concetto fluido e trasversale

Non è una formula rigida, ma un percorso fatto di esplorazione e sperimentazione. Si parte dall’osservazione e dall’empatia: capire il contesto, ascoltare le persone e raccogliere intuizioni che possano trasformarsi in idee. Poi si passa alla fase creativa, dove si generano molteplici soluzioni, senza pregiudizio o limitazioni. Solo dopo si arriva al momento di testare, modificare ed evolvere.

La sua natura iterativa lo rende diverso da qualsiasi altro approccio: non si cerca la perfezione al primo colpo, ma si procede per tentativi, con prototipi e feedback continui. Questo permette di ridurre il rischio di investire tempo e risorse in direzioni sbagliate e di arrivare a soluzioni più solide e innovative.

L’importanza del lavoro in squadra

Un altro aspetto fondamentale è la collaborazione. Il Design Thinking funziona meglio quando si lavora in team multidisciplinari ed eterogenei, combinando prospettive diverse per affrontare i problemi da angolazioni inedite. La diversità non è un ostacolo, ma un acceleratore di idee.

In fondo, si tratta di tornare a un modo più naturale di risolvere problemi: osservare, sperimentare, imparare e migliorare. Un metodo che può essere applicato in qualsiasi ambito, anche nella vita di tutti i giorni. E forse è proprio questo il suo segreto: non è solo un processo di innovazione, ma una mentalità.

 

 

Le fasi del Design Thinking

1. Empatizzare: Conoscere il tuo utente

La prima fase del Design Thinking si concentra sull'empatia, ossia il comprendere profondamente i bisogni, i desideri e i problemi degli utenti finali.

Obiettivo: Mettersi nei panni dell’utente per identificare problemi reali e non solo quelli apparenti.

Strumenti e metodi:

Interviste approfondite.

Osservazioni sul campo.

Creazione di mappe empatiche.

Risultato: Una comprensione dettagliata delle esperienze e delle difficoltà che gli utenti affrontano.

 

 

2. Definire: Chiarire il problema

Dopo aver raccolto informazioni, è il momento di sintetizzarle e definire chiaramente il problema da risolvere.

Obiettivo: Formulare una problem statement che guidi le fasi successive del processo.

Attività chiave:

Analizzare i dati raccolti.

Identificare schemi, bisogni e opportunità.

Scrivere un’affermazione chiara: ad esempio, "Come possiamo aiutare un X utente a svolgere un Y bisogno per ottenere un Z beneficio?".

Risultato: Un punto di partenza comune che tutti nel team comprendono e condividono.

 

 

3. Ideare: Generare soluzioni creative

Ora che il problema è chiaro, è il momento di esplorare soluzioni innovative.

Obiettivo: Ampliare il ventaglio di idee senza limitazioni iniziali.

Strumenti e metodi:

Brainstorming.

Tecniche come SCAMPER (Sostituisci, Combina, Adatta, Modifica, Proponi altri usi, Elimina, Riformula).

Sketching di concetti rapidi.

Regole chiave:

Nessuna idea è sbagliata, ora quel che conta è la quantità di idee, non la qualità!

Sospendere il giudizio critico.

Puntare sulla quantità per favorire la qualità.

Risultato: Un’ampia gamma di idee pronte per essere valutate.

 

 

4. Prototipare: Dare forma alle idee

In questa fase, le idee vengono tradotte in prototipi tangibili, che possono essere modelli fisici, storyboard, mockup digitali o simulazioni.

Obiettivo: Creare versioni semplici e veloci del prodotto o servizio per testarne la fattibilità, non bisogna perdere tempo per perfezionare o “imbellettare” i prototipi, questa fase deve essere snella e concreta, altrimenti rischiamo solo di perdere tempo.

Attività chiave:

Identificare gli elementi chiave da prototipare.

Costruire prototipi economici e iterativi.

Coinvolgere il team nel perfezionare il prototipo.

Risultato: Un prodotto tangibile che rappresenta la soluzione proposta, pronto per essere testato.

 

 

5. Testare: Validare con gli utenti

Infine, è il momento di mettere il prototipo nelle mani degli utenti per raccogliere feedback utili.

Obiettivo: Capire cosa funziona, cosa non funziona e come migliorare.

Attenzione: mai innamorarsi di un’idea! Se non funziona, devo essere pronto a cambiare strategia.

Attività chiave:

Osservare gli utenti mentre interagiscono con il prototipo.

Fare domande mirate per raccogliere insight.

Iterare rapidamente per risolvere i problemi riscontrati.

Risultato: Una soluzione più affinata, basata sui dati reali e pronta per essere implementata.

 

Design Thinking: Fasi fluide

Le cinque fasi del Design Thinking non sono rigide e lineari: spesso si torna indietro per rivedere passaggi e integrare nuove informazioni. Questa metodologia è un processo ciclico che favorisce innovazione, collaborazione e soluzioni realmente centrate sugli utenti.

 

Scopri il dettaglio delle fasi del Design Thinking: Empatizzare

 

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